Descrizione
Obiettivi
Vi sono colloqui dove, purtroppo, il contenuto va contro tutte le aspettative della controparte. Pertanto, sono colloqui con una forta carica di emotività. Potere concludere l’incontro dove entrambi ne escono “a testa alta” è l’obiettivo di questo corso.
Take away
Con questo corso:
- acquisirai strumenti e metodologie per gestire al meglio colloqui con situazioni difficili;
- sarai in grado di padroneggiare le singole parti di colloquio;
- gestirai con maggiore calma situazioni complicate.
Partecipanti
Manager e responsabili con conduzione diretta di personale e tutti coloro che per funzione si vedono coinvolti nel dare cattive notizie.
Programma
- Elementi di un colloquio difficile
- Struttura di colloquio problematico
- Barriere della comunicazione
- Modalità e attitudini vincenti
- Obblighi e doveri
- Esercizi pratici
Recensioni
Ancora non ci sono recensioni.