Descrizione
Obiettivi
L'assertività favorisce un ambiente lavorativo in cui tutti hanno un atteggiamento positivo e sincero, si impegnano emotivamente e intellettualmente per conseguire la visione aziendale e sono stimolati a dare il loro miglior contributo. L'assertività è un presupposto per una leadership efficace, a tutti i livelli. Questo corso fornisce una guida pratica per essere più assertivi, nella vita e nel lavoro.
Take away
Imparerai:
- A utilizzare le tecniche di base che ti consentono di gestire le emozioni negative (ansia, paura, rabbia).
- Ad aumentare sensibilmente l’impatto assertivo delle tue comunicazioni one-to-one, evitando i classici errori, sia con tuoi collaboratori sia con i tuoi superiori o con i clienti.
- A relazionarti con assertività verso gli altri attraverso precisi ed efficaci atteggiamenti linguistici.
Destinatari
Leader e chiunque auspichi acquisire o potenziare l’efficacia comunicativa con i propri collaboratori e i propri clienti.
Programma
Modelli di leadership
- Gli universali della Leadership
- Leadership Transazionale e Trasformativa
- Leadership Situazionale
- Leadership Carisma
- Leadership Assertiva
Scegliere di essere leader
- Scegliere i propri valori e obiettivi
- Agire nella direzione delle cose importanti
- Fare il primo passo!
Test di Valutazione dell’Assertività - Tecniche di ascolto e concentrazione
- Ascoltare l’altro
- Dominare le emozioni negative (rabbia, paura, ansia)
- Ascoltare il contesto, concentrarsi
Tecniche del comportamento assertivo
- Tecniche linguistiche
- Il non verbale
Sviluppare l’assertività
- Comportamenti assertivi
- L’arte di chiedere
- Esercitazioni su casi di assertività