Introduzione
La socialità intrinseca dell’umanità gioca un ruolo fondamentale nella nostra vita quotidiana. Il concetto di personalità è fondamentale poiché fornisce un quadro di coerenza e prevedibilità nelle interazioni umane. Attribuiamo istintivamente personalità agli altri sulla base di vari segnali, apprezzando la coerenza in quanto ci consente di anticipare e comprendere i comportamenti nei contesti sociali.
L’avvento dei robot sociali – che comprendono compagni, assistenti, educatori e operatori sanitari – annuncia una significativa espansione del nostro panorama sociale. Definiti come agenti incarnati in grado di riconoscere, interagire e partecipare alle dinamiche sociali, questi robot devono svolgere un duplice ruolo: svolgere compiti vantaggiosi per gli esseri umani e comportarsi in modi socialmente accettabili. Parallelamente a ciò, l’ascesa di modelli linguistici simili a ChatGPT in contesti individuali e di squadra, soprattutto se integrati nei robot, sottolinea un cambiamento nelle interazioni uomo-tecnologia.
Quanto è essenziale, nel panorama in evoluzione dell’interazione uomo-robot, implementare un approccio integrato alla personalità nella progettazione dell’intelligenza artificiale e dei robot, che sia perfettamente in sintonia con le aspettative culturali e sociali degli utenti?
Progettare l'intelligenza artificiale e i robot richiede un approccio integrato alla personalità, adattato alle aspettative culturali e sociali degli utenti.
Progettare l'intelligenza artificiale e i robot richiede un approccio integrato alla personalità che sia in linea con le aspettative culturali e sociali degli utenti. Questa necessità deriva da tre ragioni principali: in primo luogo, il ruolo cruciale della personalità nella progettazione dei robot sociali e dell’intelligenza artificiale; in secondo luogo, la necessità di un approccio olistico nel creare personalità specifiche per queste tecnologie; e in terzo luogo, l'importanza di considerare le caratteristiche dell'utente, gli stereotipi sociali e le influenze culturali quando si seleziona la personalità di un robot.
Nel seguito approfondiremo queste ragioni, sottolineando il significato di ciascun fattore nello sviluppo di sistemi robotici e IA efficaci e affidabili.
Nella progettazione di robot sociali/intelligenza artificiale è fondamentale incorporare la dimensione della personalità.
Incorporare la personalità nella progettazione dei robot sociali e dell'intelligenza artificiale non è solo una caratteristica; è un aspetto fondamentale della loro architettura. Come esseri umani, le nostre interazioni con i robot si estendono naturalmente al regno psicologico, dove inconsciamente attribuiamo a queste entità personalità simili a quelle umane. Questo fenomeno, rafforzato dall’antropomorfismo, dall’effetto ELIZA e dalla sospensione dell’incredulità, ha profonde implicazioni: può arricchire notevolmente le interazioni uomo-robot ma comporta anche il rischio di inganno se le risposte emotive e cognitive degli utenti non vengono attentamente considerate.
L’antropomorfismo ci spinge a cercare tratti umani nei robot, influenzando le nostre aspettative e i livelli di coinvolgimento. Da uno dei primi chatbot, l’effetto ELIZA dimostra la nostra disponibilità ad attribuire comprensione ed empatia alle risposte programmate. Nel frattempo, sospendere l'incredulità ci consente di interagire con l'IA come se fosse senziente, trascurando la natura artificiale per un'esperienza più fluida.
Questi effetti psicologici possono produrre risultati positivi, come una migliore qualità dell’interazione nel servizio clienti o nella terapia, ma pongono anche sfide come l’inganno emotivo, capacità sopravvalutate e idee sbagliate sulla privacy, portando a una potenziale dipendenza dall’intelligenza artificiale nei processi decisionali critici laddove potrebbe invece non essere all’altezza.
Le ricerche recenti suggeriscono che i robot possono possedere una personalità genuina, che non è la mera proiezione dei loro utenti, ma un aspetto fondamentale del loro sistema che emerge dai comportamenti “spontanei” o da una programmazione deliberata. Gli studi hanno dimostrato che l'intelligenza artificiale come ChatGPT può mostrare tipi di personalità coerenti (Huang al., 2023) e tratti di intelligenza emotiva (Schaaff at al. 2023), affermando la loro capacità di interazioni sociali autentiche.
Comprendere queste dinamiche è fondamentale, poiché un robot ben personalizzato può migliorare significativamente la qualità dell'interazione uomo-robot (HRI), rivelandosi particolarmente utile in contesti terapeutici in cui la personalità può favorire un rapporto terapeutico (Šabanović, et al., 2013). Inoltre, la personalità di un robot può mitigare gli effetti inquietanti della Uncanny Valley, creando una presenza più piacevole e accettata nei contesti sociali (Paetzel-Prüsmann et al., 2021).
Questa intricata interazione tra proiezione psicologica e tratti intrinseci della personalità dell’intelligenza artificiale sottolinea l’importanza di una progettazione ponderata della personalità nei robot, che è cruciale e vantaggiosa per creare relazioni uomo-intelligenza artificiale significative ed efficaci.
Creare una personalità specifica per i robot e l’intelligenza artificiale implica un approccio olistico.
Mou et al. (2020) hanno studiato le caratteristiche che definiscono la personalità di un robot nella robotica e nell'intelligenza artificiale. Li hanno classificati in sei ambiti, sottolineando l'importanza di ciascuno nella creazione dell'identità di un robot. L'attrattiva visiva, sia essa antropomorfa, zoomorfa, caricaturale o funzionale, gioca un ruolo fondamentale, con preferenze che variano a seconda del contesto sociale e interazione prevista. Hwang & Hwang (2013) hanno esplorato ulteriormente come il design fisico influenza la percezione della gamma emotiva e dei tratti della personalità di un robot.
Anche l’espressione linguistica gioca un ruolo cruciale, poiché Tapus et al. (2008) hanno notato il netto impatto di uno stile espressivo estroverso rispetto a quello introverso. Jiang et al. (2023) hanno dimostrato che le IA come ChatGPT potrebbero allineare i loro risultati con suggerimenti mirati a specifici modelli di personalità come i Big Five.
Le caratteristiche vocali, inclusi ritmo, intonazione e tono, sono vitali per esprimere le diverse dimensioni della personalità. Allo stesso modo, il movimento e la cinetica – il modo in cui un robot muove gli arti o mantiene il contatto visivo – contribuiscono alla personalità percepita, con movimenti più ampi e veloci spesso associati a tratti estroversi.
Questi elementi, inclusa la prossemica, ovvero il modo in cui viene utilizzato lo spazio fisico durante l'interazione, modellano la personalità del robot, influenzando le dinamiche di interazione uomo-robot. Zabala et al. (2021) suggeriscono che la comunicazione cinesica, che include il linguaggio del corpo, può essere modulata per adattarsi al contesto narrativo, fungendo potenzialmente da strumento per l'adattamento della personalità.
Lee et al. (2012) sostengono la necessità di sistemi di personalità adattabili nei robot, che possono essere adattati alle preferenze dell'utente, fornendo un quadro per personalizzare le interazioni. Questo approccio adattabile garantisce che la personalità del robot non sia solo una caratteristica statica ma un aspetto in evoluzione delle sue interazioni con gli esseri umani.
La selezione della personalità di un robot dipende dalle caratteristiche dell'utente, dagli stereotipi sociali e dalle influenze culturali.
Selezionare la personalità di un robot non è un compito semplice: richiede di navigare nelle complessità della psicologia umana, delle aspettative sociali e della diversità culturale. Le teorie della Somiglianza-Attrazione e delle interazioni di personalità complementari ci guidano nella comprensione delle preferenze individuali per i robot che rispecchiano i tratti di qualcuno o forniscono caratteristiche contrastanti che li completano. Gli stereotipi sociali influenzano ulteriormente queste preferenze, poiché gli individui spesso tendono verso robot che si conformano a ruoli tradizionali associati a specifiche occupazioni, generi e tipi di personalità, come le classiche distinzioni tra ruoli di sicurezza e assistenza sanitaria o temperamenti estroversi e introversi (Tay & Park, 2014).
Al di là di questi fattori, le sfumature culturali influenzano in modo significativo la progettazione della personalità dei robot (Marchesi & Wykowska, 2023). Ogni cultura porta aspettative e livelli di comfort unici con tratti diversi, sottolineando la necessità di sensibilità culturale nello sviluppo delle personalità dei robot. Il rispetto e l’integrazione di queste distinzioni culturali garantisce che i robot possano interagire in modo efficace e rispettoso all’interno di diversi paesaggi sociali, rendendo la progettazione delle loro personalità un compito che deve bilanciare attentamente la psicologia umana universale con l’ampia varietà di culture umane.
Conclusione
In conclusione, sosteniamo che la progettazione dell’intelligenza artificiale e dei robot richiede un approccio integrato alla personalità, meticolosamente adattato alle aspettative culturali e sociali degli utenti. Questo approccio è fondamentale per tre ragioni principali: il ruolo essenziale della personalità nella progettazione di robot sociali e intelligenza artificiale, la necessità di una metodologia olistica nella creazione di queste personalità e l’importanza di considerare i tratti dell’utente, gli stereotipi sociali e le sfumature culturali in selezionando la personalità di un robot. Applicare i principi psicologici ai robot è una sfida emergente che potrebbe gettare le basi per una nuova disciplina: la “psicologia dei robot” in grado di unire tecnologia e psicologia umana per nell’interazione uomo-robot.
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