Descrizione
Obiettivi
L’Evidence-based è un termine originariamente coniato negli anni ’90 nel campo della medicina, ma oggi i suoi principi si estendono a discipline come l’istruzione, la criminologia, le politiche pubbliche, il lavoro sociale e (di recente) il management.
Il presupposto dell’Evidence Based Management (EBM) è che le decisioni manageriali dovrebbero essere sempre basate su due fattori: ricerca delle migliori “evidenze” disponibili a supporto della scelta e Critical Thinking (pensiero critico).
Per “evidenza” si intende una informazione, un fatto, un dato che avalla un’ipotesi. Le evidenze possono provenire dalla ricerca scientifica, dall’organizzazione in cui opera il manager o da altre fonti.
Per Critical Thinking si intende la capacità di valutare in modo scientifico il grado di certezza, generalizzazione e appropriatezza delle evidenze a supporto della decisione da prendere.
Alcuni manager non sanno dove reperire le informazioni a sostegno delle loro scelte oppure non sanno come effettuare una valutazione critica delle qualità delle evidenze raccolte. D’altronde, spesso i manager non hanno neppure a disposizione personale formato in grado di farlo al posto loro.
Accade così che la decisione venga presa utilizzando delle “scorciatoie” di pensiero, facendo ricorso a “best practices”, storie di successo o aneddoti, piuttosto che basarsi sulle evidenze scientifiche. Sfortunatamente queste euristiche sono soggette a errori sistematici.
L’EBM è un metodo manageriale per ricercare e valutare criticamente la validità, la generalizzazione e l’applicabilità delle evidenze trovate.
Negli ultimi decenni è stata condotta una grande quantità di ricerche scientifiche che hanno coinvolto questioni pratiche di management. Gli argomenti includono, a puro titolo di esempio: la motivazione dei dipendenti, la definizione degli obiettivi, le performances, la gestione del cambiamento organizzativo, la leadership, la selezione del personale, il benessere e la gestione dello stress, la valorizzazione dei punti di forza, la valutazione dei dipendenti, l’apprendimento.
Vi è una enorme quantità di evidenze disponibile, oggigiorno.
Questo corso si propone di fornire le basi dell’Evidence Based Management e del Critical Thinking ai manager o ai loro collaboratori.
Partecipanti
Manager o loro collaboratori che desiderano apprendere le basi dell’Evidence Based Management.
Programma
Nozioni di base di psicologia e neuroscienza del processo decisionale e persuasione
- La duplice natura della decisione umana: il pensiero razionale e “irrazionale”
- Selettori tra i due sistemi di pensiero
- Pregiudizio comune del pensiero irrazionale
- Come diventare un decisore razionale
I bias (errori sistematici) del pensiero
- Pattern recognition
- Overconfidence bias
- Halo effect
- False consensus effect
- Group think
- Self serving attribution bias
- Sunk cost fallacy
- Cognitive dissonance reduction
- Confirmation bias
- Authority bias
- Small numbers fallacy
- In-group bias
- Recall bias
- Anchoring bias
- Availability bias
Le fonti informative
- Ricerca scientifica
- Dati organizzativi, fatti e cifre
- Esperienza
- Valori e indicazioni dello stakeholder
L’approccio dell’EBM
- Chiedere: tradurre un problema pratico o un problema in una domanda rispondente con il metodo PICO (C)
- Popolazione o problema
- Intervento o fattore di successo
- Confronto
- Esito
- Contesto
- Acquisizione: ricerca e recupero sistematico delle prove
- Dove cerchiamo? Fonte di conoscenza pubblica, privata e specifica del campo
- In che modo cerchiamo? Metodi snowball e building-block
- Valutazione: giudicare criticamente l’attendibilità e la rilevanza delle prove
- Valutazione del progetto di ricerca: quale studio per quale domanda?
- Valutazione del livello di attendibilità
- Aggregazione: pesatura e raccolta delle prove
- Grado di certezza
- Grado di generalizzazione
- Significato statistico
- Dimensione dell’effetto
- Trappole metodologiche
- Applicazione: incorporare le prove nel processo decisionale
- Applicabilità dei risultati alla tua situazione
- Fattibilità dell’intervento
- Valutare le aspettative degli stakeholder
- Valutare: valutare l’esito della decisione presa
- Scrivere un report con il metodo CAT (Critical Appraised Topic)
Esempi di applicabilità
- Strumenti in selezione e valutazione
- Strumenti per la gestione delle prestazioni
- Strumenti la gestione dell’impegno e della motivazione
- Strumenti per sviluppare resilienza
- Strumenti per il coaching
Recensioni
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